Conditions générales
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site internet de Rimaliz House ainsi que les demandes de réservation effectuées à travers celui-ci.
En utilisant le site ou en transmettant une demande de réservation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales.
1. Objet
Le site de Rimaliz House a pour objectif de présenter l’établissement, ses hébergements, ses services, ses équipements, ses activités et, le cas échéant, de permettre aux utilisateurs d’effectuer une demande de réservation.
2. Informations présentées sur le site
Rimaliz House s’efforce de fournir des informations aussi précises et actualisées que possible concernant notamment :
- Les chambres et hébergements
- Les équipements
- Les services proposés
- Les activités
- Les tarifs
- Les disponibilités
- Les photographies et descriptions
Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées sans préavis.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures peuvent exister entre les photographies publiées et la configuration réelle des chambres ou des espaces de l’établissement.
3. Demande de réservation
Toute demande effectuée à travers le site est soumise à vérification par le service de réservation de Rimaliz House.
L’envoi d’un formulaire ou d’une demande de réservation ne constitue pas automatiquement une confirmation définitive.
La réservation devient définitive uniquement après confirmation par Rimaliz House et, lorsque cela est requis, après réception du paiement ou de l’acompte demandé.
4. Disponibilité
Les disponibilités affichées ou communiquées sur le site peuvent évoluer rapidement.
Rimaliz House se réserve le droit de confirmer ou de refuser une demande lorsque l’hébergement demandé n’est plus disponible au moment du traitement de la réservation.
En cas d’indisponibilité, l’établissement pourra, lorsque cela est possible, proposer une alternative.
5. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la confirmation de sa réservation.
Sauf indication contraire, les tarifs sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
Certaines taxes, prestations supplémentaires ou services optionnels peuvent ne pas être inclus dans le tarif initial et peuvent faire l’objet d’une facturation séparée.
Toute condition particulière applicable à une offre promotionnelle ou à un tarif spécifique sera précisée au moment de la réservation.
6. Paiement
Selon les modalités proposées au moment de la réservation, le règlement peut être effectué par les moyens de paiement acceptés par Rimaliz House.
Un acompte, un prépaiement ou une garantie peut être demandé afin de confirmer la réservation.
Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, celui-ci peut être traité par un prestataire de paiement tiers disposant de ses propres conditions d’utilisation et règles de sécurité.
7. Confirmation de réservation
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d’une confirmation explicite de Rimaliz House.
Cette confirmation peut être communiquée notamment par :
- Téléphone
- Ou tout autre moyen de communication utilisé par l’établissement
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations figurant dans sa confirmation de réservation.
8. Annulation et modification
Les conditions d’annulation ou de modification peuvent varier selon :
- Le tarif réservé
- La période du séjour
- Le type d’hébergement
- Les offres promotionnelles applicables
Les conditions spécifiques applicables à chaque réservation sont communiquées au client avant ou au moment de la confirmation.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être appliqués conformément aux conditions convenues lors de la réservation.
9. Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont ceux communiqués par Rimaliz House au moment de la réservation.
Toute arrivée tardive doit, dans la mesure du possible, être signalée à l’établissement à l’avance.
Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
10. Identification des clients
Lors de l’arrivée, les clients peuvent être tenus de présenter une pièce d’identité valide ainsi que toute information requise par la réglementation marocaine applicable aux établissements d’hébergement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant les personnes séjournant dans l’établissement.
11. Enfants et capacité des hébergements
Le nombre maximal de personnes autorisées dans chaque chambre ou hébergement doit être respecté.
Toute demande concernant :
- Un enfant
- Un lit supplémentaire
- Un lit bébé
- Une personne additionnelle
doit être précisée lors de la réservation et reste soumise à confirmation par Rimaliz House.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
12. Comportement au sein de l’établissement
Les clients doivent respecter les lieux, les équipements, le personnel ainsi que la tranquillité des autres clients.
Tout comportement susceptible de troubler la tranquillité, de compromettre la sécurité ou de causer des dommages peut entraîner l’interruption du séjour dans les conditions permises par la réglementation applicable.
13. Dommages
Le client peut être tenu responsable des dommages causés volontairement ou par négligence aux chambres, équipements, meubles ou installations de l’établissement pendant son séjour.
Rimaliz House se réserve le droit de demander le remboursement des frais nécessaires à la réparation ou au remplacement des biens endommagés, sur justification.
14. Objets personnels
Les clients sont responsables de leurs effets personnels.
Rimaliz House ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf dans les cas où sa responsabilité est légalement établie.
Il est recommandé aux clients d’utiliser les dispositifs de sécurité éventuellement mis à leur disposition.
15. Services et équipements
Certains services ou équipements peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons de maintenance, de sécurité, de conditions météorologiques ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de Rimaliz House.
L’établissement s’efforce, lorsque cela est possible, de limiter les désagréments occasionnés.
16. Force majeure
Rimaliz House ne peut être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de force majeure prévues par la législation applicable.
17. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des demandes de contact ou de réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site et à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08.
18. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, logos, vidéos, illustrations et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
19. Modification des Conditions générales
Rimaliz House peut modifier les présentes Conditions générales afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son site ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une réservation restent celles communiquées et acceptées au moment de sa confirmation, sauf disposition légale contraire.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit marocain.
En cas de difficulté ou de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou une réservation :
Rimaliz House
E-mail : Rimalizhouse@gmail.com